Chez KontakZone, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients.
📦 Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
🔁 Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être dans son état d’origine
- Il ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine
- Une preuve d’achat est requise
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
💳 Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous notifierons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé :
- Le montant sera recrédité via le même moyen de paiement
- Le délai de traitement peut varier selon votre établissement bancaire (généralement 5 à 10 jours ouvrés)
❌ Produits non remboursables
Certains produits numériques téléchargeables ne peuvent pas être remboursés après téléchargement.
📩 Contact
Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter à :
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